fb9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

fb9.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-এর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। এই নীতিসমূহ একত্রে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অংশগ্রহণ নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fb9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন fb9-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত জানতে দেখুন ধারা ৬)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

৩ তথ্যের ব্যবহার

fb9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বোনাস প্রদান, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং VIP পুরষ্কার প্রদানে।
3. পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই (২১+) এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
4. আর্থিক লেনদেন: বিকাশ, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
6. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদানে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করতে।
9. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।
10. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

fb9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: দীর্ঘমেয়াদী আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে fb9 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপদ ও সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও, আমরা তথ্য প্রেরণের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fb9 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, Nagad, Rocket, ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি)
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও হোস্টিং পরিষেবা

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য বাধ্য এবং তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বা সন্ত্রাস বিরোধী অর্থায়ন (CTF) তদন্তে
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি fb9 একটি ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের অংশ হয়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

৬ কুকি নীতি

fb9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা, থিম সেটিং ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

fb9-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। একটি অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করছি, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fb9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।
• অভিভাবকগণ তাদের শিশুর তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানাতে পারবেন।

অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fb9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যেতে পারে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা বা FAQ বিভাগ দেখুন।